Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un diplôme de niveau Bac+2 en France, formant des professionnels capables de gérer la relation client dans un contexte numérique. La formation couvre la communication, le marketing, la négociation et intègre les outils digitaux. Les étudiants effectuent des stages en entreprise pour acquérir une expérience pratique. Les débouchés incluent des postes tels que chargé(e) de clientèle, commercial(e) et téléconseiller(ère). Les diplômés peuvent travailler dans divers secteurs. Après le BTS, la poursuite d’études est possible avec des licences professionnelles, des Bachelors ou des écoles de commerce pour obtenir un niveau de qualification supérieur. En résumé, le BTS NDRC prépare des professionnels polyvalents pour évoluer dans un environnement commercial digitalisé.
Les débouchés du BTS NDRC sont diversifiés. Les diplômés peuvent occuper des postes tels que chargé(e) de clientèle, commercial(e), téléconseiller(ère) ou assistant(e) commercial(e) dans des secteurs variés tels que le commerce, la distribution, les services, voire dans des entreprises à forte dimension digitale. La polyvalence acquise pendant la formation les rend aptes à évoluer dans un environnement professionnel en constante évolution, où la maîtrise des compétences en négociation, communication et gestion de la relation client, y compris dans un contexte numérique, est essentielle.